ギグワークスアドバリュー株式会社

ギグワークスアドバリュー株式会社は、東京都港区西新橋に本社を置き、営業・販売支援、IT機器の導入や保守、コンタクトセンター運営などを提供する会社です。公式の会社概要では2006年5月1日設立、代表取締役社長は福田和男氏と記載されています。サービスをマーケティングとコミュニケーション、フィールドサポート、コンタクトセンターの各分野に整理し、企業の営業活動とIT運用を外部から支える事業を展開しています。顧客の業務の一部を受託する場合と、現地で機器を設置・保守する場合では、作業場所や責任範囲が異なります。 営業・販売支援では、製品やサービスの販売を支える活動、プロモーション、フィールドマーケティングなどを取り扱っています。顧客の販売活動に関わる人員や仕組みを提供する事業であり、販売する商品の製造主体と同社の業務は区別されます。また販売後の顧客支援や、サービスを利用し始める段階で必要となる説明・設定などの支援も案内しています。顧客が何を委託するかにより必要な作業と成果の確認方法が変わります。 IT関連のフィールドサポートでは、パソコンなどの機器のキッティング、訪問による設定・設置、交換、保守、電気通信工事、学校向け端末の対応などを紹介しています。コールセンター分野では電話対応の受託、スタッフの配置、業務改善支援、映像を使ったサポートなどを取り扱っています。さらに公式サイトにはAIを業務の効率化に使うソリューションも案内されています。これらの業務は現場対応、遠隔対応、システム運用で必要な体制が異なります。 公式会社概要には全国のセンターやキッティング拠点、従業員数と別集計の雇用エージェント数を基準日付きで掲載しています。自社従業員と業務に参加する外部人材を同じ人数として扱わないことが必要です。契約を検討する場合は支援対象の拠点、機器の管理、顧客情報へのアクセス、対応時間、再委託、品質指標、費用などを具体的に確認することが重要です。